服务政策 电池故障判断标准
知识编号:23886
如果客户来报修电池使用时间短,工程师需要确认电池健康检测状态,以下几种情况可以更换
a) 电池健康检测结果是红色的
b) 健康检测结果是绿色或者是黄色的但是不能充电
c) 健康检测结果是绿色或者是黄色的但是电池性能参数看不见
d) 健康检测结果是绿色或者是黄色的但是在只使用电池的情况下会出现间歇性掉电的情况
e) 健康检测结果是绿色或者是黄色的,但是在单接电池的情况下无法开机
注意:如果客户电池健康状态为黄色,不包含在以上的情况里,只是使用时间短。在这种情况下需要对电池进行完全充放电的操作(类似于新电池使用)。如果经操作仍然不能好转,建议用户送修维修站检测。