荣创电子快修简介&以及荣创电子维修的未来方向
1.一周内保退换
锐力创新保证所有部件为原装部件，7天内有硬件问题(机器没有外观损坏.划伤等非人为前提下，软件问题除外)保换或者退货。异地客户在收到机器之日起算起（注通病问题除外例如光驱缝隙大．屏幕右侧漏光．等，如果电池有充电次数，在电池没有问题的情况下电池不给予更换）。 | 2．保修时间与免费保修范围
保修从售出日期起壹年内（凭此机器S/N号或者收据均可获得）免费锐力创新快修，
人为硬件损坏除外，例如摔坏.进水等。
人为软件损坏除外，例如刷BIOS刷坏.病毒等。 | 3．快修时间与不同销售区域机型范围
锐力创新保修为客户送修，修复时限24小时工作时（周六日节假非工作时间除外），24工作时快速修复锐力创新所售所有销售区域，所有T4X,T60，2007-04-08以后购买的X60系列，2007-06-03增加T61,X61所有机型，（不包括X60S），全系列包括T60P，（T43P除外），所有部件，所有故障。为您大大节省返修的时间,基本当天解决所有问题! | 4．不在快修范围的机型保修
T43P/Z60系列机型主板屏幕除外的其他任何部件修复时间也是24工作时内
T43P/Z60系列.主板屏幕损坏只能发回原销售区域维修
X系列主板损坏只能发回原销售区域维修，X系列主板以外所有部件限24工作时内修复。发回原销售区域进行维修的机器15个工作日完成维修，如遇特殊情况由锐力创新提供备用机器，直至机器修回。第二三年客户可以选择锐力创新配件成本费用维修，也可以选择发回原销售地维修（运费自理锐力创新负责办理运输）。 |
5．特殊情况
如遇非常特殊情况，锐力创新无法24工作时内完成维修，买卖双方友好协商，如仍无法解决问题，锐力创新负责所销机器金额5‰赔偿/日，例当时机型为X32-KWH价格为1万元，超出维修时间壹天赔偿金额就五十元，贰天就是壹佰元。或者不赔偿用户违约金，锐力创新提供备用机器应急使用，直至机器修好为止。 | 6．不需要快修用户与保修
不要快修一般适合在境外使用的人，不要快修价格以当天论坛报价为基准，优惠100元人民币，
不要快修的机器，自售出日起一年内由锐力创新负责运费，发往原销售地进行维修。销售区域为香港的机器维修周期一般为10个工作日。销售区域为美国，新加坡，台湾等地的机器维修周期一般为20个工作日。 | 7．第二三年保修与异地客户
客户自主决定选择锐力创新配件成本价进行维修（配件价格比论坛报价稍便宜），一般目前2-3年没有返回去的机器都是选择本地锐力创新付费维修，第二三年返回原销售第由客户承担运费发回原销售地进行保修，维修周期同六，来回运费大概500元左右。
关于异地快修，异地同样享受快修，道理是一样的，客户发回需要维修的机器来我们基本当天修好并返回客户，而没有快修的我们收到坏件后发回原销售地需要大概15个工作日也就是20天左右返还客户。
| 8．注意事项及海外用户保修问题
若送修机的硬盘内有重要数据，请您事先自留备份。
如果您为机器添加了开机密码，请您清除或把密码告诉维修处。
与机器故障无关的配件(如Modem卡、网卡等)，请您取走，避免造成不必要的损失。
详细描述故障现象。
在锐力创新购机器在海外使用的客户大可没有必要担心售后问题了.因为IBM.HP售后都是全球联保修的,您可在海外本地享受其产品的免费保修.详细条款请参照IBM官方售后条例.解释:因为蓝快是IBM公司同中国铁道部成立的一个独立的自负赢亏的部门,蓝快主要负责销售区域在大陆的IBM的产品售后,因此蓝快肯定不愿意免费承担IBM在大陆以外销售的产品的售后工作,因此在大陆以外的地方使用IBM产品的售后是IBM自己来做的!境外IBM保修不凭任何保修卡,发票,收据等,只凭机器的SN号就可以.境外销售的机器没有保修卡,只有大陆销售的机器有保修卡,这个保修卡是蓝快做的,而蓝快保修也可以不凭保修卡只凭机器SN就可以
你可以到这里查询你的笔记本保修日期:
IBM国际联保查询：http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/product.do?template=/warranty/warranty.vm&sitestyle=lenovo |
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Posted:2008-01-15 23:43 |
[楼 主]
