一、常见问题
问：S货和行货质量上有什么区别？
答：港本和行本在质量上没有任何区别，都是IBM厂商生产的。但由于个别JS更换部件，导致有些客户误认为是港本本身有质量问题。

问：S货怎么保修？
答：港本在国外保修很方便，直接送到厂商维修站即可，一般不需要出示香港购物发票和其他任何证件。港本在国内的保修分品牌而定。IBM和COMPAQ在国内保修需要香港购物发票、COA标和个人出入境证明及海关的报关单和纳税证明，其他品牌港本在国内无法保修。因此一般情况下都是由销售公司发港保修，但北京青年工社可以提供北京保修服务/

问：S货和行货有什么区别？
答：价格和保修机构不一样，品质都一样的；行货都是没开过封，不可能保点，而S货都是开过封检测过的，可以保点．

问: “保点”是什么意思？
答: 液晶屏在制造过程中可能出现失效的像素点，俗称“坏点“，常见的有亮点和暗点。亮点指总是亮着的显示为白色或子像素颜色的像素点，暗点指总是灭掉的子像素或显示为黑色的像素点。保点就是指保证坏点的数量在某个范围内，我们的规定是保证无坏点。

问：怎么知道S货是全新没有更换过部件的？
答：严格的检测方法是通过IBM官方网站数据库里的资料和实物各部件编号的对比来核实。http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/product.do?template=/warranty/warranty.vm&sitestyle=lenovo

简单的办法是在机器里查看电池充电次数，全新机器应该小于等于3次。

问：买S货有发票吗？
答: 提供境外购机凭证（港票），在您购买机器两周内可以到达，上门自取或我们邮寄。若要开发票得加税点。（普通发票加3%的税点，增值税发票加加5%的税点。）

问: COA是什么？报价里包括COA吗
答: COA指微软的正版系统标志。我们的报价里都不含COA。如需COA可事前说明

问：为什么有些新款机器的资料在IBM官方网站查不到？
答：因为IBM官方网站数据库还没有及时更新，所以暂时查不到。过1到2个月后就可以查到了，有些新款行货机器也是这样的。

问：IBM有假货吗？
答：严格意义上讲，IBM没有仿造的假货。但不排除部分JS偷换部件或翻新出售。在行货市场，有一种被我们称之为“刷号机”。是改变水货机器的外部序列号等数据冒充行货销售的机器。


二、机器问题

问: IBM笔记本的内存都是什么品牌的？升级的话用的是原装的内存么？
答: IBM主要用以下品牌的内存：MICRON（美光），Infineon（英飞凌），HYNIX（现代 ），NANYA（南亚），SAMSUNG（三星）。升级用的主要是HYNIX(现代)和KINGSTONE（金士顿）的。

问: 购机带的电源是三口的还是两口的？电压直接用市电220V可以吗？
答: 香港行货带的是三口的，其他是两口的，现在的电源全部是全球规格110V--240V自适应的，无论到哪里，都没有问题的。

问: 硬盘问题？如果升级的话，IBM的硬盘保护功能还用吗？升级用的硬盘是IBM原装的吗？
答: IBM的笔记本硬盘业务已经被日立收购，现在IBM笔记本本用的硬盘大多是日立、富士通、东芝等品牌的，硬盘保护功能是集成在机身里面的，和采用什么牌子的硬盘无关。升级用的硬盘不是原装硬盘，主要是日立的。

问: 硬盘容量问题
答: 所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的操作系统是按1024K=1M计算，所以20G的硬盘格式化后只有18.6G左右，30G为27.9G左右，40G为37.2G左右。另外IBM的笔记本都有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G多。

问: 随机带的是什么系统吗？是繁体中文的吗？我想要简体中文的系统呢？
答: 一般带的都是WIN XP英文系统，有PRO的，也有HOME版的。购机时我们可以免费帮您做成简体中文的正版系统，购机时随机送一张简体中文的DVD恢复盘。

问: 新做的简体中文的系统可以在线升级吗？需不需要激活？
答: 我们做的是正版的XP系统，可支持在线升级的，无需激活。

问: 如何判断本本的CPU是迅驰二代的？我的本本上怎么没有贴迅驰的标？
答: 主要看二级缓存（L2 cache）的大小，2M的为Dothan（通称迅驰二代）的CPU，1M的为Banias（迅驰一代），Centrino（迅驰）是一项技术，包括了CPU，芯片组，无线网卡三个方面，买的本本没有迅驰标签一般是由于没有整合Inter认证的802.11无线网卡，只有Inter认证的是迅驰的蝴蝶标，其他的都是PM的标。

问:关于无线上网
答: 无线上网一般指的是WiFi，一种覆盖区域相对有限的无线局域网，在一些公共场合例如机场候机楼，星巴克等会提供。在信号覆盖区内即可上网，不需特殊设置。

问: 电池的使用次数只有在操作系统中能看出来，如果重新安装系统，电池的使用次数不会变成0次么？那么如何保证电池没有别使用过？
答: 电池内部专门有一个模块用来存储电池的充电次数、第一次充电时间等信息的，相关的软件也是从此模块中读取信息，重装系统不会影响到这些信息。可以从电池信息里来识别 。

问: 电池的使用时间
答: 厂商标称的电池时间，都是把机器开着不干任何事情，TFT亮度开到最低测试得到的时间，所以４小时电池的机器在日常应用中也就２到３个半小时左右．

问: 关于“一键恢复”
答: "一键恢复"是IBM笔记本采用的一种系统恢复方案，它将系统通过隐藏分区的形式存放到硬盘里，必要的时候直接按一个"Access IBM"键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要2个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。

三、售后问题

问: 我要自己升级内存硬盘，保修问题怎么解决？
答: 如果是在青年工社做升级，保修和机器的原配是一致的。如果是自己做部件的升级，那么由此部件引起的故障，我们不负责保修。

问: 如何查询笔记本电脑的出厂日期？保修期限？
答: 有国际联保的机器可以去厂商主页查询，机器的序列号通常在机器的背面可以找到，通常是s/n:********。如果在线查询不到直接打厂商的服务电话查询。

问: 我有港澳通行证，能否帮忙申请蓝快？
答: 港澳通行证只是申请的一个必要条件，还需有COA,港票和海关的报关单及纳税证明， 客户如果想申请蓝快保修， 需自己办理，一般不易成功．

问: 笔记本的噪音问题？
答: 所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。目前很多笔记本都使用了液态轴承硬盘，硬盘空转噪音会底一些，但液态轴承硬盘并不能改善独盘时磁头运动的噪音。超薄机和大机器比起来噪音更明显，因为机器薄了，机壳屏蔽效果没有大机好。2.散热风扇噪音，超薄机由于热量容易在轻薄的机身内积聚，所以风扇时常运行，而且因为机身狭小所以风道设计较窄，风扇转速较快，所以往往噪音比大机器要响。

问: 怎么擦拭液晶屏？
答: 推荐专门的液晶清洁布，比如专业3M擦屏布。或者用普通的软布也可以，比如鹿皮、眼镜布等。最好不要带腐蚀的溶剂，如果屏幕比较脏，可以蘸少量清水，不过最好是用专业的清洁液。

问: 键盘不小心进水后怎么处理？
答: 首先要记得切断电源，然后把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，之后放于阴凉通风处自然风干。其他液体也同样处理。ibmT系列的键盘设计有导流孔，有一定的防水功能．如果这样处理以后键盘仍然失灵的话就要拿到维修处由专业人员检测是否需要更换键盘或者维修其他部件。

问: 电池使用中应该注意什么问题？
答: 电池属于易耗品，应该小心使用，但没有必要看的太重。本本买来就是用的。可以注意以下2点：1.平时使用时容量不要用到5%以下，每次深度放电都会减损电池的使用寿命。2.不用时可以把电池取下以保护电池。若长期不用，注意不要在潮湿的环境中放置取下来的电池。 下面列出几个常见误区，以后用电池时要注意（未经说明均针对现在最常用的锂离子电池）

问：首次使用电池，前三次需要充电12个时间吗？
答：这样做是完全没有必要的，因为现在的笔记本电脑都有完善的电源管理电路和充电管理体系，当电池达到饱和后，控制电路会自动切换到断路状态，所以就算充的时间再长也是没有作用的。


问：为了防止记忆效应，要把电用完才充电吗？
答：每次充电以前对电池放电是没有必要，而且是有害的。实践证明电池的深度放电会使使用寿命无谓的减短，建议当电池用到只有10%左右时就可以充电了。当电池中仍有30%以上的电量时最好还是不要充电，因为记忆效应确实或多或少地存在。

问：插入交流电时，要把电池拿下来，以防止反复充放电吗？
答：建议是不用。你可能会说如果电池自然放电后如果有电源接入会反复充放电减少了电池的使用寿命，而“不用”这答案的理由有以下几个：

1、笔记本电脑用锂离子电池一般都带有管理芯片和充电控制芯片，其中管理芯片中有一系列的寄存器，存有容量，温度，ID，充电状态，放电次数等数值，这些数值在使用中会逐渐变化，笔记本电脑的使用说明中的“使用一个月后应该全充放一次”的主要作用就是修正这些寄存器里不当的值，使得电池的充电控制和标称容量吻合电池的实际情况。
现在笔记本电脑的电源控制电路都设计了这个特性，就是当电池电量降到90%或95%才会充电，而通过自然放电达到这个容量的时间为2周到1个月，当电池闲置不用一个月左右要进行完全充放电以维持电池的容量，这个时候我们应该关心的是电池应该锻炼一下身体而不是被闲置后的再次充电。

2、就算电池被再次充电，带来的损失也不会比长时间不用电池造成的电量下降大多少。

3、对于多数商业用户而言，数据要比电池甚至笔记本电脑本身都珍贵得多，突然断电不但会对笔记本电脑有伤害，无法挽回的数据更是后悔也来不及的。

问：长期保存电池需要充满电吗？
答：看了下面这个表就清楚了。

存储温度 40%充电状态 100%充电状态0度 98%一年以后 94%一年以后25度 96%一年以后 80%一年以后40度 85%一年以后 65%一年以后
60度 75%一年以后 60%三个月以后,很显然，如果要长期保存电池，尽量放在干燥低温的环境下并让电池剩余电量在40%左右最为理想，当然每个月最好要把电池拿了出用一次，这样既能保证电池良好的保存状态，又不至于让电量完全流失而损坏电池。


问：在使用时如何尽可能地延长笔记本电脑的使用时间呢？
答：1、调低屏幕亮度，液晶屏可是耗电大户，降低亮度可以有效地延长使用时间。

          2、打开SpeedStep和PowerPlay等省电功能，现在的笔记本电脑处理器和显示芯片都有降低工作频率和电压以延长使用时间的功能，打开相应选项就可以大大延长电池的使用时间。

          3、使用硬盘和光驱的降速软件。如Nero DriveSpeed、PowerBooster等软件可以降低光驱，硬盘等驱动器的转速，也可以有效地降低笔记本电脑的功耗。

          4、善用待机、休眠等功能。当较长时间不用电脑时，可以让笔记本电脑待机或休眠，这样做既节省了电力又延长了电脑的使用寿命。